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オレは聞いてない! 上司はなぜ部下の話を聞けないのか

７１頁、「コーチは「答え」を持っていません。答えは、自分の中にこそあるのです。コーチの役割は、その答えを表に出すこと。相手から「引き出す」ことです。正確にいえば、「答えの候補」あるいは「答えの選択肢」かもしれません」。

８９頁、「コーチが用意したのは、「ストレングス・ファインダー」という強み発見ソフトでした（ギャラップ・オーガニゼーション・ジャパン（株）が扱う。著書名は『さあ、才能に目覚めよう』）。

９８頁、「コーチングの話をするときに、こんな話をよく出します。子どもに、「５円玉を机の上に立たせなさい」と言うと、なかなかうまく立たせることはできません。しかし、「５円玉に糸を通すといいよ」とアドバイスするだけで、５円玉は簡単に立つのです。コーチとはそういう存在なのです」。←これ、新任研修に使えそう。

１３０頁、「Ａ　重要度が高く、緊急度も高いゾーン／Ｂ　重要度が高く、緊急度は低いゾーン／Ｃ　重要度が低く、緊急度は高いゾーン／Ｄ　重要度が低く、緊急度も低いゾーン（中略）特にできる人は、常にＡゾーンをうまく空けています。組織の中では、一人で仕事をしているわけではありませんから、自分の意志とは関係なく外からどんどんＡゾーンに仕事が飛び込んできてしまう。だから、ここを空けておく。では、どうすればＡゾーンを空けておくことができるのか。Ｂゾーンについて日ごろから意識し、早め早めに手を打っているからです」。