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69頁、「このように、同じ上司なのに「いい人」「悪い人」両方の評価が出てくる。これはどういうことでしょうか。これはつまり、この上司の評価は部下の見方次第、上司の部下に対する評価で「いい人」と「悪い人」が決まっているということです」。
97頁、「この話から同じことをしていても、充実感が大きく違うことが、わかると思います。目の前の「仕事」に目を向けるのではなく、「人」に目を向け、どうすれば人が喜んでくれるのかを考えれば、働く人のその後も大きく変わります。レンガ積みの1人目は、目の前の仕事だけを見て、お金のためだけに働いています。何も考えていません。2人目は、依頼者に目を向けています。いい壁を作れば依頼者が喜ぶ。依頼者を喜ばせたいという思いでレンガを積んでいます。3人目は、自分の作った教会を利用する大勢の人に目を向けています。もっと言えば自分の子供たちにも目を向けています。完成した教会をイメージして、自分の仕事に誇りと夢を持っているのです」。
102頁、「能力の差は、単純に練習時間の差でしかなかったのです。この調査で非常に興味深かったのは、1万時間以上練習してAのグループに入れなかったのは、1人もいなかったことです。この実験から、次のような結論が出ました。「成功は、遺伝でも才能でもなく努力がもたらすもの」」。
114頁、「相手を変えることはできないと言いましたが、相手を変える方法が、たった1つあります。あなたが、相手に対する考え方を変えることです」。